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Claire Adam
3 min de lecture
Le client s'attend à de la bonne information. L'inverse l'insatisfait.
Les clients décident de commander leur repas du soir. La cliente contacte l’hôtel pour avoir le menu. Oups! On leur donne le mauvais menu.
Claire Adam
2 min de lecture
Une boîte-repas sans gluten, SVP !
C’est bientôt l’anniversaire de mon conjoint et cette année encore j’ai envie de le gâter. Seul hic au tableau: Le dessert.
Claire Adam
3 min de lecture
Instaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients?
Avec le contexte des derniers mois, nombreux sont les commerces ayant mis en place de nouvelles procédures. Sont-elles expérience client?
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